Politique de remboursement

1. Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
   
   Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
   
   Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : afrodisaquer@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :afrodisiaquer@gmail.com

   Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. 
   
   Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse afrodisaquer@gmail.com.
   

   
   

   Dommages et problèmes
   Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

   
   

   Exceptions ou articles non retournables
   Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.
   
   Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

   
   

   Échanges
   Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

   
   

   Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
   Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

   
   

   Remboursements
   Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
   Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à afrodisaquer@gmail.com.

   EXPÉDITION, LIVRAISON ET POLITIQUE DE RETOUR

    

Vous acceptez d'assurer le paiement de tous les articles que vous pourriez acheter sur le site, et vous reconnaissez et convenez que les prix sont sujets à changement. Lorsque vous achetez un produit physique, vous acceptez de nous fournir une adresse courriel et une adresse de livraison valides ainsi que des données de facturation valides. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande pour quelque raison que ce soit, incluant une erreur ou omission dans les données que vous nous fournissez. Le cas échéant, si le paiement a déjà été traité, nous effectuerons un remboursement du prix d'achat. Nous pouvons vous exiger des informations additionnelles avant de confirmer la vente et nous nous réservons le droit de placer toute restriction additionnelle sur la vente de nos produits. Pour la vente de biens physiques, nous pouvons préautoriser votre carte de débit ou de crédit au moment où vous passez la commande, ou nous pouvons charger votre carte au moment de l'expédition de la commande. Vous acceptez de surveiller votre instrument de paiement. Les coûts d'expédition et de livraison ainsi que les dates prévues de livraison peuvent être modifiées en raison de circonstances imprévues.

Pour toute question ou tout litige, vous acceptez de nous contacter en temps opportun à l'adresse courriel suivante :

afrodisiaquer@gmail.com

Si vous n'êtes pas satisfaits d'un bien que vous avez acheté sur notre site, vous pouvez procéder comme suit :

Il est possible d'avoir recours à un remboursement SEULEMENT si:

Bonnets: Jamais été porté, modifié ou / et lavés

Durags: Jamais été porté, modifié ou / et lavés

Bandeau : Jamais été porté, modifié ou / et lavés

Produits capillaires: Emballage des items n'est pas ouverts

Produits cosmétiques: Emballage des items n'est pas ouverts

Délais:

Canada: 15 jours à partir de l'expédition de la marchandise.

Hors du Canada: 30 jours à partir de l'expédition du colis.



Procédure de demande de remboursement (commande à emporter)

Afin d'avoir recours à un remboursement, veuillez envoyer un courriel descriptif de la raison du remboursement avec preuves supplémentaires (photos) avec comme sujet '' REMBOURSEMENT | REMBOURSEMENT ''.

Adresse email: afrodisiaquer@gmail.com

Une réponse vous sera envoyée pour approuver ou refuser la réponse dans le délai de 1 à 3 jours.

Si la demande a été approuvée, le remboursement se fera à la réception des articles. Un courriel de confirmation vous sera envoyé.